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产品名称:骆驼养车-李君:做汽配不止要配件好!
发布时间:2022-09-22 10:17:01
来源:欧宝app
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  发展至今日,市面上的汽配电商平台积累了大量的汽配数据,汽配大数据时代的到来,推动了汽配行业转型的步伐。

  互联网本身带有很大的风险性和不稳定性,每个行业都有其运转规则,行业在拥抱互联网之初,必然会影响现有生态的经营与发展。

  汽配行业属于典型的传统行业,产品的销售频次相对其他产品较低,再加上巨大的SKU,专业壁垒较高,较其他行业的互联网转型,自带的天生劣势。

  但对率先接触互联网的汽配门店来说,他们现在已经熬过了最痛苦的阶段。湖南长沙望城区的这家骆驼养车就尝到了转型的红利。

  这家门店常年保持着稳定的客源和营业额,即使在疫情反复的当下,也依然保持着正增长。

  (下面是本次采访实录,希望广大汽配商可以互相借鉴,共同发展,促进产业的健康可持续发展。)

  骆驼养车位于新一线万人,水网稠密,交通便捷,四通八达的交通网络孕育了长沙多达两百多家的汽配实体店。

  李君经常考察当地汽修门店的发展情况,多年的下来,他发现,当地虽然汽配门店不少,但整个市场上的汽配门店大部分局限于交易,缺少服务意识!

  李君意识到,客户的消费需求在不断升级,越来越关注消费体验。对于汽配门店来说,未来的方向一定不是简单地提供汽车配件,而是要能提供让客户满意的服务,用品质和服务来创造价值!

  李君表示,在经营过程中,最重要的一点就是不要墨守成规。他的骆驼养车就是当地率先进行转型升级的汽配店。

  之所以做出这样的改变,主要因为李君瞄准了汽配行业的发展趋势和客户的消费心理。

  因此,我一直坚持从客户满意度出发,坚持提供好服务、好技术和好产品,车主感知后,门店就会积累越来越多的好口碑和认同感,也会提高店里的复购率!

  一方面是效率。汽配行业的SKU种类繁多,因此做好汽配最核心的要素是标准化、数据化、互联网化。其中最核心的部分包括库存数据的在线化,以往配件查询工作耗费了大量人力,不仅效率低下,而且出错率高,因此智能化的线上系统尤为重要。

  另一方面是服务。优质的服务是保持客源稳定的根基,提高门店的服务质量,让顾客感受店内专业而有温度的服务体验,客源稳定的背后是门店标准化服务下带来的良好口碑。

  在转型路上永不止步的李君,关于未来,他又给自己制定了一个新的目标:扩大经营范围,把门店打造成全智能的汽配门店。

  汽配是一个大行业,又是一个比较传统且分散的行业。因此,汽配电商还有很长的一段路要走。

  汽配行业现存很多的痛点,而对于从业者来说,最难的地方在于要以解决痛点为核心,同时又要与其投入的成本达成平衡。

  在行业摸爬滚打20多年的甲乙丙丁,在自身发展的同时也会助力广大汽配门店,在汽配这条路上越走越远。

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